Manajemen Konflik (Conflict Management)

Konflik adalah suatu keadaan di mana perbedaan-perbedaan yang tidak terselesaikan. Konflik adalah sesuatu yang netral, tidak positif atau negatif tergantung dari cara mengelolanya. Situasi-situasi tertentu seperti kekuatan, pentingnya isu, hubungan, dan desakan waktu menentukan gaya mengelola konflik. Oleh karena itu seseorang atau pihak yang terampil dalam manajemen konflik adalah mereka yang bisa memahami situasi konflik dengan benar dan menggunakan strategi yang tepat untuk mengatasinya.

https://www.academia.edu/8459171/Manajemen_Konflik_Conflict_Management_